Quy trình thi tuyển của tiếp viên hàng không hãng Việt Nam Airlines

Xem ngay bài viết giới thiệu quy trình các bước thi tuyển tiếp viên hàng không Việt Nam Airline theo quy trinh mới nhất ngày 28/06/2017

> Nối nghiệp ba mẹ, bạn trẻ quyết định ra sao?
> Top 10 lời khuyên phỏng vấn tiếng Anh cho sinh viên mới ra trường
> Ứng viên tìm việc làm cần làm gì để luôn tràn đây năng lượng với những buổi phỏng vấn dài hơi từ nhà tuyển dụng

Việc làm vị trí tiếp viên hàng không là một công việc thú vị nhưng lại phải tuân thủ các yêu cầu rất khắc khe vừa đảm bảo an toàn bay cho hành khách vừa đảm bảo các dịch vụ hoàng hảo theo tiêu chuẩn của hãng. Do đó để đáp ứng yêu cầu công việc, hãng hàng không Việt Nam Airline đã đưa ra các thử thách trong ngày tuyển dụng để đánh giá các tố chất một tiếp viên hàng không cần phải có.

- Phản xạ (tính bằng giây) trong các tình huống bất ngờ đến khó đỡ

- Thuyết phục các khách hàng khó tính trong chuyến bay

- Ngôn ngữ cơ thể phù hợp và gây thiện cảm trong cái nhìn đầu tiên

- Khả năng làm việc nhóm

Cùng tìm hiểu các vòng thi sau đây. Có 4 vòng thi tương đương với 4 nhóm kỹ năng bắt buộc phải có ở tiếp viên hàng không. Và các vòng thi này có thể được thay đổi bất cứ lúc nào theo yêu cầu của nhà tuyển dụng. Và điều quan trọng là bạn phải hoàn thiện các khả năng này nếu muốn được tuyển dụng cho vị trí tiếp viên hàng không này.

Vòng 1: Catwalk – ngoại hình – phản xạ

Ở vòng một các ứng viên sẽ được chia mỗi nhóm 8 người theo số báo danh và đồng loạt đi catwalk đến bàn của giám khảo. và sau dó sẽ tập trung để có thể trả lời các câu hỏi hóc búa của giám khảo.

Với phần thi này, giám khảo muốn kiểm tra khả năng phản xạ của ứng viên. Tất cả các ứng viên sẽ được hỏi cùng 1 câu hỏi và phải “giành nhau” trả lời. Ví dụ như:

- Em thích gì ở nụ cười của bạn bên cạnh?

- Cuốn sách/bộ phim gần đây em đã xem?

- Mẫu hình của một tiếp viên hàng không là như thế nào?

- Trong các môn học thời trung học em thích học môn gì nhất?

- Theo em thế nào là giản dị?

- Hãy đọc 2 câu thơ của Xuân Diệu về đôi mắt?

- Bạn có nghĩ bạn kế bên bạn có thể trở thành một TVHK hay không? – Vì sao?

- Hãy chọn 5 từ để miêu tả về bạn kế bên – tại sao lại chọn 5 từ đó?

- TVHK là một ngành nghề khó hay dễ?

- Tại sao ngoại hình lại quan trọng với tiếp viên hàng không?

Lưu ý: Hãy thể hiện sự tự hào dân tộc, thể hiện sự tự hào là người Việt Nam nhé.

Mục tiêu là không phải là nội dung trả lời mà quan trọng là cách bạn trả lời và thời gian bạn nghĩ ra câu trả lời đó.

Để có thể hoàn thành tốt phần thi này bạn nên tập đi catwalk sao cho mềm mại, tự tin, cười thật đẹp. Nếu quá mỏi không cười được nữa thì bạn vẫn phải giữ nguyên nụ cười trên môi nhé.

Tiếp theo là ứng viên sẽ bị soi về ngoại hình như mặt, da và kiểm tra xem có sẹo hay hình xăm hay không.

Vòng 2: Phỏng vấn tiếng Anh

Ở vòng 2 này bạn sẽ trải qua phần thi phỏng vấn tiếng Anh theo cặp. Có rất nhiều dạng câu hỏi khác nhau, nhưng vẫn xoay quanh về yêu cầu nói về bản thân và có khi bạn phải đối thoại với ứng viên còn lại.

- Giới thiệu bản thân?

- Lý do thích làm tiếp viên hàng không?

- Hiểu gì về ngành tiếp viên hàng không?

- Tại sao lại quyết định bỏ dở công việc hiện tại?

- TVHK cần có những tố chất gì?

- Tại sao bạn lại chọn Vietnam Airlines?

Lưu ý: Về phần đối thoại với partner, bạn phải biết nương bạn “diễn”. Đặc biệt: Đừng giành nói theo kiểu giết người ta nhé!!!

Trả lời tự tin để không bị vặn hỏi thêm nhé!

Sau vòng này thí sinh sẽ được phân loại ra làm 3 cấp độ:

- Bạn đạt mà không cần phải học thêm về Tiếng Anh.

- Bạn đạt nhưng cần phải trao dồi thêm về Tiếng Anh.

- Bạn không đạt bởi vì quá yếu về Tiếng Anh.

Nếu bạn vượt qua vòng này sẽ được đo chiều cao, cân nặng, theo một số ý kiến cho biết bạn sẽ bị đo hụt 1-2 cm so với bình thường. Có những trường hợp bạn bị đo hụt cả 3 cm và không đủ chiều cao theo quy định nên  bạn cần chuẩn bị tinh thần và cũng đừng quá ngạc nhiên.

Vòng 3: Teamwork

Qua vòng hội đồng, bạn hãy vui lên vì bạn sẽ được chơi game theo kiểu warm up và chia đội như là đứng sát rạt vào nhau theo một hàng để xem hàng nào ngắn nhất. Sau đó các nhóm được phát giấy A0 và vẽ tranh để thể hiện ước mơ của cả 1 nhóm. Sau đó mỗi nhóm sẽ lên thuyết trình về bức tranh đó. Mọi người phải cố gắng tạo ra nhiều ý và giữ ý nghĩ đó cho phần thuyết trình của mình vì nhóm khá đông, những bạn gần cuối rất dễ bị hết ý.

Lưu ý: đây là vòng thi của ý tưởng cá nhân đóng góp vào hoạt động nhóm.

Khi thuyết trình thì có nhóm may mắn được thuyết trình bằng tiếng Việt, nhưng có nhóm lại được yêu cầu thuyết trình tiếng Anh nữa. Nên tốt nhất các bạn cứ chuẩn bị hết đi nhé. Có điều bạn không cần lo lắng vì vòng này sẽ không ai bị loại, nhưng những gì bạn thể hiện sẽ ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng ở vòng Hội Đồng, nên đừng xem nhẹ vòng này nhé.

Vòng 4: Phỏng vấn hội đồng

Có 5 giám khảo trong vòng hội đồng. Các bạn có thể bị hỏi bằng tiếng Anh trong vòng này nhé. Bạn cũng chủ yếu là được hỏi về bản thân như trong vòng tiếng Anh. Tuy nhiên, các bạn chuẩn bị tinh thần là sẽ bị SOI LẠI các khuyết điểm về ngoại hình lần nữa nên nếu bạn nào có khuyết điểm lộ rõ như mụn, răng khểnh, quá gầy, thì nên tìm cách khắc phục để cải thiện điểm yếu, để thể hiện bản thân đã chuẩn bị kĩ lưỡng cho kì thi và vẫn tiếp tục hoàn thiện mình.

Bạn nào có tài năng như hát múa mà đã từng đạt giải thưởng thì sẽ được ban giám khảo đồng ý cho bạn thể hiện. Sẽ được điểm cộng!!!

Vòng này cũng khá căng thẳng đấy, nhưng bí quyết vẫn là sự tự tin, cười tươi không cần tưới. Bạn cười, bạn cảm thấy dễ chịu thì giám khảo cũng thấy thoải mái.

Đánh giá độ khó

Dưới góc nhìn chuyên môn tuyển dụng, format này chưa phải quá khó bởi:

Chưa có các trò chơi nhập vai đặc thù như roleplay của Emirates Airline và Etihad Airways vốn được thiết kế để loại cực nhanh những ứng viên không có tố chất phản xạ.

Chưa có phần phân loại tính cách bằng phần mềm chuyên dụng như Emirates Airline nên các câu hỏi vòng hội đồng do cảm tính người phỏng vấn đánh giá.

Tiêu chuẩn tuyển dụng tiếp viên hàng không Vietnam Airlines

Đối với các ứng viên mới

- Nữ tuổi từ 20 đến 26; chiều cao từ 158 cm đến 175 cm;

- Nam tuổi từ 20 đến 28; chiều cao từ 165 đến 182 cm,

- Cân nặng phù hợp với chiều cao

- Tốt nghiệp từ Phổ thông trung học trở lên; ưu tiên tốt nghiệp Trung cấp, cao đẳng, Đại học

- Sức khỏe: Đạt yêu cầu về sức khỏe của tiếp viên;

- Lý lịch rõ ràng;

- Ngoại hình cân đối; kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, phù hợp với nghề dịch vụ;

- Tiếng Anh: TOEIC tối thiểu 550 điểm hoặc chứng chỉ TOEFL paper (500), TOEFL ibt (61), TOEFL cbt (173), IELTS (5.0).

- Ưu tiên ứng viên có bằng ngoại ngữ 2 (Pháp, Đức, Nga, Nhật, Hàn, Hoa).

Đối với các ứng viên đã là tiếp viên của Vietnam Airlines

- Không quá 35 tuổi;

- Các tiêu chuẩn khác áp dụng như tiêu chuẩn ứng viên mới;

- Nghỉ việc vì lý do cá nhân.

Đối với các ứng viên là tiếp viên của các hãng hàng không khác

- Có 03 năm kinh nghiệm trở lên;

- Không quá 30 tuổi

- Các tiêu chuẩn khác áp dụng như tiêu chuẩn ứng viên mới.

Hồ sơ dự tuyển

- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền

- Giấy khai sinh

- Giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu

- Bằng tốt nghiệp Phổ thông trung học và Trung học chuyên nghiệp/Cao đẳng/Đại học nếu có

- Phiếu điểm kiểm tra tiếng Anh TOEIC hoặc chứng chỉ IELTS, TOEFL còn giá trị (trong vòng 02 năm) do Toeic Vietnam (IIG), Viện khảo thí giáo dục Hoa Kỳ (ETS), IDP Education, Hội đồng Anh (British Council) cấp

- 04 ảnh màu 4 x 6 cm và 01 ảnh màu toàn thân 12 x 15 cm